Termos de serviço

Termos de Serviço – Packs Misteriosos SPACKBOX

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos:

1. Natureza do Produto

Os produtos oferecidos como “Packs Misteriosos” são compostos por itens selecionados de forma aleatória pela equipe da loja.
O cliente pode escolher qual pack deseja adquirir (por exemplo, futebol, basquete ou outro tema disponível), porém não pode escolher os itens exatos que compõem o conteúdo do pack.

2. Conteúdo dos Packs

Cada pack contém uma camiseta esportiva — podendo ser de futebol, basquete ou outro esporte, conforme o tipo de pack escolhido — e, eventualmente, outros itens surpresa.

As camisetas enviadas possuem excelente qualidade, porém são produzidas na Tailândia (modelos tailandeses), ou seja, não são produtos oficiais licenciados pelas marcas esportivas.

Por serem produtos não oficiais, algumas podem apresentar pequenas variações de tonalidade, tecido, etiqueta ou acabamento. 
Apesar de serem praticamente imperceptíveis quando existentes, essas variações não são consideradas defeitos, pois podem fazem parte das características do produto.

Será considerado defeito de fabricação apenas em casos de rasgos, manchas ou danos que impeçam o uso normal da peça.

3. Preferências 

O cliente poderá informar preferências gerais no momento da compra, apenas para auxiliar na seleção dos produtos.
Essas informações não garantem que os itens enviados seguirão exatamente as preferências informadas.

Seguimos 100% apenas o tamanho escolhido pelos nossos clientes, o resto é o mistério  que vai transformar sua experiência. 

4. Aceite das Condições

Ao finalizar a compra, o cliente concorda que compreende a natureza surpresa do produto e aceita receber itens aleatórios, sem direito à escolha prévia ou aprovação do conteúdo.

5. Trocas e Devoluções

Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos motivados por insatisfação pessoal com os itens recebidos, uma vez que a proposta do produto é o fator surpresa.

Serão aceitas trocas apenas nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação (rasgos, manchas ou danos que impeçam o uso);

  • Erro de envio (tamanho incorreto, camisa de modelo repetido);

  • Produto danificado durante o transporte.

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, suporte ou solicitações de troca nos casos permitidos, entre em contato pelos canais oficiais:

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta.
Respostas por e-mail são enviadas em até dois dias úteis.

7. Aceitação dos Termos

Ao efetuar a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este Termo de Serviço.


Última atualização: 1 de novembro de 2025

📄 Informações Importantes sobre sua Assinatura Spackbox

Ao finalizar sua compra, você declara que leu, entendeu e concorda com as condições abaixo:

🔒 Plano Semestral – Experiência Completa

  • Esta assinatura possui duração mínima de 6 meses, com envio de 1 pack por mês, totalizando 6 camisas de futebol diferentes e 6 brindes colecionáveis.

  • O valor total do plano é R$ 899,90, podendo ser pago à vista ou parcelado conforme as condições do cartão, com possíveis juros aplicados pela operadora.

  • O parcelamento com juros é de responsabilidade do cliente, conforme regras do meio de pagamento escolhido.

  • Após a confirmação da compra, não é possível cancelar, pausar ou solicitar reembolso do Plano Semestral.

  • O cliente recebe a primeira camisa no mesmo mês da contratação, e as demais nos meses seguintes.

  • O brinde EXTRA exclusivo será enviado no último mês da assinatura, apenas para assinantes do Plano Semestral.

🔓 Plano Mensal – Flex

  • Assinatura com cobrança mensal recorrente, no valor de R$ 159,99 por mês.

  • O cliente receberá 1 camisa de futebol diferente por mês, com brinde colecionável incluso.

  • O cancelamento é permitido após o 3º pagamento, devendo ser solicitado antes da próxima cobrança.

  • Cancelamentos solicitados após o faturamento mensal não geram reembolso do mês em andamento.

🎽 Sobre os produtos enviados

  • As camisas são enviadas em modelo surpresa, respeitando a categoria contratada.

  • Não é possível escolher time, modelo ou versão específica.

  • Em casos de indisponibilidade de estoque, a Spackbox poderá aumentar o prazo de entrega em até 15 dias úteis, mantendo o padrão de qualidade e valor.

🚚 Envio e prazos

  • Os envios são realizados mensalmente, conforme cronograma da assinatura.

  • O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a transportadora.

  • O código de rastreio será enviado após a postagem do pedido.

📲 Atendimento e suporte

Em caso de dúvidas sobre planos, cancelamento ou funcionamento da assinatura, entre em contato com nosso atendimento oficial via WhatsApp antes de finalizar sua compra.

✅ Confirmação de ciência

Ao concluir a compra, você confirma que:

  • Entendeu as regras do plano escolhido

  • Está ciente das condições de pagamento e cancelamento

  • Concorda com o modelo de assinatura e envio mensal